HP daudzus savus klientus sadusmoja 2016. gada septembrī, kad iepriekš izlaists firmas printeru programmaparatūras atjauninājums bloķētu tintes kasetņu, kas nav HP, darbību.
HP izstrādāja atjauninājumu, lai tas stātos spēkā 2016. gada 13. septembrī; neilgi pēc tam lietotāji interneta forumos un vietnēs ziņoja par problēmām ar tintes kasetnēm.
Šie jautājumi bija plaši izplatīti, un par to ziņoja lielie plašsaziņas līdzekļu uzņēmumi un organizācijas, piemēram, BBC.
Nedēļas vēlāk HP publicēja neatvainošanos, kurā paziņoja, ka strādā pie programmaparatūras atjaunināšanas, lai atsauktu izmaiņas. Sākās, ka programmaparatūras atjauninājums būs pieejams oktobrī, bet nesniedza precīzu datumu.
Ir pienācis laiks, jo tagad HP printeriem ir pieejami programmaparatūras atjauninājumi. Nevaru apstiprināt, ka tie ir pieejami visiem ietekmētajiem printeriem, jo sākotnēji nav visu to printeru saraksta, kurus skar šī problēma. Tomēr visiem HP testētajiem HP printeriem bija pieejami programmaparatūras atjauninājumi.
Ja veco programmaparatūras atjauninājumu ietekmēja kāds no jūsu HP printeriem un no tā izrietošā tintes kasetņu, kas nav HP, bloķēšana, varat veikt šādas darbības, lai atkal atjaunotu šo funkcionalitāti:
- Apmeklējiet HP klientu atbalsta vietni, lai iegūtu programmatūras un draiveru lejupielādes. Atkarībā no ierīces IP adreses jūs automātiski tiek novirzīts uz lokalizāciju.
- Vienkāršākā iespēja ir formā ievadīt HP printera modeļa numuru, piemēram, HP Officejet Pro 8610 e.
- Vietne atgriež atbilstošo produktu sarakstu vai faktisko produktu atkarībā no tā, vai meklēšanas vienums ir radījis vairākus trāpījumus vai tikai vienu.
- Ritiniet uz leju līdz programmaparatūras sadaļai lapā un izvērsiet to. Jums vajadzētu redzēt jaunu programmaparatūras izlaidumu 2016. gada 12. oktobrī.
- Noklikšķiniet uz lejupielādes saites blakus tai. Jums tiek jautāts, vai vēlaties izmantot HP lejupielādes un instalēšanas palīgu vai tikai lejupielādēt. Tikai lejupielāde ir piemērota, jo programmaparatūra tiek nodrošināta kā izpildāms fails, kuru varat palaist, lai instalētu to ietekmētajā HP printerī.
Kad tintes kasetnes, kas nav HP printera tintes kasetnes, ir tās uzstādītas, tās atkal jāatpazīst, lai tās varētu atkal izmantot. Atkārtojiet procesu ar citiem jūsu izmantotajiem HP printeriem.
Noslēguma vārdi
Iespējams, ka ir laba ideja bloķēt jauno HP printera programmaparatūras versiju automātisko instalēšanu, lai nākotnē izvairītos no līdzīgām problēmām. HP neatvainojās par šo problēmu rašanos un nepaziņoja, ka turpmāk neizdos programmaparatūras atjauninājumus, kas atkal bloķēs HP printeru tintes kasetnes, kas nav HP.
Izlasiet mūsu oriģinālo rakstu, lai iegūtu instrukcijas, kā bloķēt programmaparatūras atjauninājumus HP printeros. Jūs joprojām varat manuāli lejupielādēt programmaparatūru, ja tā tiek atbrīvota, lai instalētu to printerī, ja tas piedāvā jaunas funkcijas vai uzlabojumus.
