Dažas Windows 10 ierīces var ielādēt melnā ekrānā, kad tās pirmo reizi tiek palaistas pēc sistēmu jaunāko atjauninājumu instalēšanas.
Saskaņā ar Microsoft ierakstu oficiālajā laidienu informācijas vietnē Microsoft šo problēmu atzina 2019. gada 14. jūnijā. Windows 10 klientu un serveru versijas ietekmē.
Uzņēmums klienta pusē uzskaita Windows 10 versiju 1809, Windows 10 versiju 1803 un Windows 10 Enterprise LTSC 2019, bet servera pusē - Windows Server 2019. Saskaņā ar Microsoft informācija neietekmē citus klientu un serveru produktus.
Melnā ekrāna problēma ir īslaicīga. Sistēmas atsāknēšana vajadzētu atrisināt problēmu. Microsoft iesaka nospiest Ctrl-Alt-Delete ietekmētajās sistēmās un ekrāna apakšējā labajā stūrī izvēlēties opciju Restartēt, lai restartētu sistēmu. Pēc restartēšanas sistēmai parasti jāatsāk darbvirsmā.
Risinājums: lai mazinātu šo problēmu, nospiediet Ctrl + Alt + Delete, pēc tam ekrāna apakšējā labajā stūrī atlasiet barošanas pogu un atlasiet Restartēt. Jūsu ierīcei tagad vajadzētu normāli restartēties.
Microsoft atzina, ka strādā pie problēmas novēršanas, un šie ziņojumi liecina, ka problēma ietekmē tikai "nelielu skaitu ierīču". Ir pāragri pateikt, vai tas ir saistīts ar citām problēmām, kas lietotājiem var rasties operētājsistēmas Windows 10 ierīcēs, piemēram, ar antivīrusu lietojumprogrammām saistītas problēmas, piemēram, ilgstoši startēšanas laiki vai iesaldēšana.
Līdzīga problēma tika pieredzēta 2009. gadā operētājsistēmā Windows 7. Toreiz to sauca par nāves melno ekrānu, jo Windows 7 ierīces sāknēja melnā ekrānā. Jautājumu izraisīja reģistra izmaiņas toreiz.
Atjauninājumi, kas rada problēmu, ir jaunākie kumulatīvie atjauninājumi ietekmētajām Windows 10 versijām.
- KB4503327 operētājsistēmas Windows 10 versijai 1809 un Windows Server 2019
- KB4503286 operētājsistēmas Windows 10 versijai 1803
Pēc Microsoft domām, šī problēma neietekmē jaunāko Windows 10 versijas 1903 atjauninājumu; tomēr versijai ir arī diezgan daudz neizlabotu problēmu.
Windows 10 versija 1809 ir instalēta lielākajā skaitā ierīču, kas pašlaik tiek izmantotas. Ietekmēto ierīču skaits nav skaidrs, jo Microsoft nesniedz neko citu kā vien paziņojumu, ka tas ir "mazs skaitlis".
Windows 10 versijas 1903 ieviešana paātrinājās nesen, taču daudzas sistēmas nevar atjaunināt uz jauno versiju bloķētāju kļūdu dēļ.
